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    • 云南自考网> 试题题库列表页> 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

    • A、边际分析

    • B、方差分析 

    • C、数据语义分析

    • D、 频数分析 

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    设计评审


    在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 

    • A、识别组织和高层管理者的要求      
    • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
    • C、设立明确的、可测量的战略目标    
    • D、建立关键的绩效测量指标 

    简述顾客满意度的主要用途。 

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